Mecânica de emergência

Na Global Port Equipment, nos esforçamos para oferecer os mais altos níveis de serviço aos nossos clientes. É por isso que lançamos uma inovação na indústria de equipamentos portuários: a assistência mecânica de emergência.

O nosso serviço mecânico de emergência faz parte do amplo serviço pós-venda que oferecemos a todos os clientes que adquirem equipamentos ou peças sobressalentes de nós.

Serviço pós-venda

Este processo começa na primeira vez que você compra uma máquina de nós. A máquina será entregue com todos os documentos de serviço necessários para que os seus mecânicos tenham o máximo de informação possível para realizar a manutenção e reparações de forma eficaz.

Mas às vezes, isto por si só não é suficiente, especialmente se o equipamento desenvolver uma falha. Nesse caso, oferecemos-lhe a nossa assistência directa e pessoal. Em primeiro lugar, a nossa equipa de especialistas oferecerá assistência remota ao seu mecânico para garantir que ele usou a peça sobressalente certa e para explicar o processo. Na maioria das situações, isto é suficiente para reparar a falha da máquina, mas se não, oferecemos-lhe outra opção: o nosso serviço de mecânica de emergência.

Mecânica de emergência

É muito simples. Sabemos que uma máquina ociosa afeta as suas margens de lucro e o nível de serviço que você pode fornecer aos seus clientes. A fim de resolver o problema em circunstâncias como estas, oferecemos-lhe a opção de ter um dos nossos especialistas em mecânica de emergência nas suas instalações. Todos eles têm vastas habilidades e experiência na reparação do equipamento que fornecemos, para que você possa voltar a colocá-lo em funcionamento o mais rápido possível.

Este serviço não só o ajudará a reduzir as perdas decorrentes de paragens imediatas, como também poderá beneficiar o seu negócio no futuro. Isto significa que o nosso mecânico irá fornecer orientação prática nas suas instalações e apoio ao seu equipamento, para que possa desenvolver os seus conhecimentos e competências e, se o problema se repetir, poderá corrigi-lo mais rapidamente.

Se você comprou o equipamento conosco, também oferecemos serviços de manutenção e suporte para ajudá-lo a instalar a peça sobressalente. Em certos casos, também podemos fazer visitas ao local para cuidarmos nós mesmos da instalação da peça sobressalente.

Nosso objetivo é tornar o processo de fornecimento de peças de reposição para as máquinas essenciais do seu porto tão eficiente, econômico e conveniente quanto possível. Você não precisa mais fazer chamadas telefônicas e enviar dezenas de e-mails para vários fornecedores até encontrar um que possa lhe fornecer a peça sobressalente que você precisa – volte para nós no futuro e você economizará dinheiro, além de obter a peça sobressalente certa.